作为原厂的售后服务部门,质量是我们博世力士乐服务部门追求的第一要素。所有维修产品,都会经过统一标准的测试设备及测试步骤来检测发现存在的故障。不仅如此,还有众多训练有素的维修工程师和原厂维修元件,共同保证客户送修产品的维修质量。
基于对原厂维修质量的信心和能为客户更好服务体验的目的,我们提供超长的一年维修质保。根据客户的需求,还可以提供有偿额外一年维修延保服务。收费标准以当次维修费用来计算,即半年延保收取维修费用的3%,一年延保收取维修费用的6%。
鉴于国内经济的现状,客户对单位产量下设备的运行维护成本提出了更高的要求,在降低备件库存的条件下,也希望能降低设备的故障停机率。而我们提供的再生维修服务恰好能完美满足客户这一需求。
再生维修,顾名思义既将产品内部的易损件或者运动部件事先进行预防性的替换维修,清洁并重新喷涂,使维修件的性能和寿命接近甚至达到新件的标准,有效地降低了停机事件的发生。
对于机械类运动部件,如轴承推荐使用寿命是30000小时,我们会根据设备实际生产班次情况来计算再生维修的时间点。目前,我们已经成功地为宝马汽车、一汽大众汽车、福特汽车等客户提供了电机/驱动器及工控机的再生维修服务,并获得了客户的一致好评。
对于那些即将面临或已经服务淘汰的产品,我们在再生维修基础上推出了再生维修+5的方案, 这一方案确保服务淘汰后,我们5年内仍然会继续提供有效的维修服务及一定的备件供应,完美解决了客户的后顾之忧。
|